當網路成為現代人生活上很重要的一部份，許多人在網路上搜尋、學習、瀏覽新聞、購物、交友和遊戲等等，種種的網路行為，累積成為龐大的資料庫，Big data (巨量資料)成為近年來備受關注的議題。例如，電子商務業者希望能藉由Big data的分析，更瞭解消費者的需求，提供更貼心的服務，在競爭激烈的網購產業中更佔有優勢。
Big data，中文稱為大數據、海量資料或巨量資料，即欲處理的資料量已大到無法於合理時間內完成分析，也難以轉換成容易解讀的資訊時，就可以稱之為Big data。資料的容量可能大到數兆甚至千兆位元組，且含有文字、圖片或影音檔等多變的資料形式。分析過程遠較一般的資料庫更為複雜，有時甚至需要數百台至數千台普通電腦共同運算進行分析。
Big data的應用不僅限於企業內部、網路社群或是電子商務上，近年快速成長的行動商務將有更多的應用。智慧型手持裝置可記錄大量使用行為，可藉由Big data分析來提升用戶體驗與App優化；「無所不在」的行銷或是O-to-O (線上到線下)的顧客導流模式，在小小的手機螢幕上能顯示的行銷資訊非常有限，更需要精確的客製化行銷資訊，才能轉化成有效的行動購物。（本文由科技部補助｢新媒體科普傳播實作計畫─網路科技、電子商務與創業，以及虛擬社群和社交網路｣執行團隊撰稿／2014年7月）
