台灣行政院金管會在2013年8月,通過讓非銀行的業者,可以經營第三方支付的儲值業務,這項措施的通過,讓第三方支付的應用更加廣泛,預期在電子商務的發展上,帶來更大的商機。消費者可設立網路儲值帳戶,進行付款與收款,增加消費的方便性。
第三方支付 (Third-Party Payment) 亦可稱為「網路代收代付服務」,是提供一個第三方的中介平台,以支援網路交易的買賣雙方,有方便和安全的付款方式,相當於電子商務的「履約保證」。目前在國際上最具規模且知名的第三方支付平台,即是PayPal和使用於淘寶網的支付寶。
誠如本文附圖說明,網路交易過程中,買賣雙方中間包含了物流、金流、資訊流及第三方支付等。買方決定購買後,付款給第三方支付平台,並告知平台其購物交易的資訊。
平台將付款資訊轉告賣方,賣方隨即出貨給買方。買方收到貨品後確認沒有問題,會告知第三方支付平台,接著再由平台將款項付給賣方。在一般的電子商務情境中,買家摸不到實際的商品,也無法確認賣方的身分與其過去銷售的信用,因此在沒有第三方支付的情況下,即可能會出現付了錢,賣家卻以詐欺的方式寄貨甚至失蹤的狀況發生。
除了有上述交易風險,網路交易還有時間及方便性的問題。有些網路平台即不提供信用卡交易方式、又或是無法提供貨到付款的寄送服務,因而有發展第三方支付之必要性,讓電子商務的交易雙方,有更方便且安全的網路購物環境。
電子商務能突破地理限制,讓消費者可以向網路上的國外賣家進行跨國交易,不過由於買賣雙方彼此見不到面,僅能透過網路溝通,且在交易時間與資訊的交流上可能產生誤差。此外各國法令規定不同,在匯款時可能會產生額外的高昂手續費。
為了改善上述不便,第三方支付平台因此誕生,現今國際最知名的第三方支付是創立於1998年的PayPal,目前已被全世界最大的網拍平台eBay所收購,成為其主要付款工具。不論是買方或賣方,在開設PayPal帳戶時都需選定付款的信用卡,PayPal即可透過信用卡公司來認證持卡人的信用狀況。PayPal可支援跨國或跨地區的交易,自動轉換國際貨幣,且手續費遠低於電匯的費用,不僅簡單方便,而且還具有交易安全與低成本的好處。
雖然,第三方支付大幅提升網路交易的便利性,但也成為國際間洗錢及詐欺的溫床,對許多國家來說,網路科技儘管有著無限的商機,同時卻也帶來很多的風險,有許多不肖份子利用新科技來從事不法行為,政府相關單位應擬定出更完善的規範與法令、來預防犯罪行為,唯有這樣,才能在網路興盛的時代興利與除弊。
(本文由國科會補助「新媒體科普傳播實作計畫─網路科技、電子商務與創業,以及虛擬社群和社交網路」執行團隊撰稿)
責任編輯:林芬慧|國立中山大學資訊管理系網路行銷研究團隊