AI在心理學研究與相關產業的應用

心理學是一門研究人類心智和行為的科學，人類的喜怒哀樂、如何感知理解世界、如何學習語言等等，都與心理學相關。人工智慧如何幫助心理學的研究，而心理學又如何影響人工智慧？台灣大學心理學系助理教授黃從仁認為，兩者之間是相輔相成的。

心智、大腦與電腦

心智、大腦與電腦之間是互相關聯的。心智與大腦當然密不可分，人類認知發展的物理基礎就是大腦的神經網路，研究人類腦神經網路如何發展物體辨識、語言理解、計畫與決策等認知能力的學科，稱為認知神經科學。

在心智與電腦之間，討論人類心智運作時，以電腦的計算方式作類比來研究資訊處理歷程，稱為認知科學；在電腦上實踐人類心智的能力，則稱為人工智慧。至於大腦與電腦的關係，運用電腦來計算與研究人類大腦的神經網路如何運作，稱為計算神經科學；把大腦神經網路簡化在電腦上進行模擬，則稱為類神經網路。

由此可見，心理學和人工智慧息息相關，同時也互相影響。現在很多類神經網路(如深度學習網路)與機器人，設計的原理架構主要是啟發自神經科學或腦科學。反之，類神經網路與機器人，也可以被應用在了解人類大腦的認知過程。

用人工智慧做心理學研究

我們可以運用人工智慧技術來了解人類感知與腦訊號的關係。當人類看到圖片時，從功能性磁振造影可以看出來各個腦區的反應，給人工智慧系統看這些大腦反應，經過訓練後，從大腦反應就能知道人類看到什麼圖片。不僅僅知道看到什麼，運用對抗式學習等機器學習技術，還可以把看到的影像完全重建出來，於是你想什麼或是你夢到什麼，都可以讀得出來。在應用上，了解這些腦訊號的本質後，就可以把人腦的意圖轉成操控機器的訊號，如此就可以有效控制義肢等外部機器。

黃從仁從心理學家的角度來看，認為︰「人工智慧還可以幫助心理學家了解各種發展機制的可行性。」發展心理學是研究小孩如何發展各種能力，例如手眼如何協調與如何察言觀色。人工智慧提供一個很好的假說測試平台，心理學家可以透過機器人去模擬，了解機器人是否真能透過特定的機制來發展出特定的能力，進而確認人類的發展模式。

一旦透過人工智慧與機器人更了解人類心智的運作方式後，科學家可以反過來設計出更好的人工智慧與機器人系統，讓人工智慧與心理學兩個領域產生正向的循環。

人工智慧讓世界更美好

人工智慧有很多心理學的實際應用。例如你可以從嬰兒的哭聲中知道他的需求。在人力資源管理方面，除了自動分析履歷，也可以利用聊天機器人技術自動面試應徵者；甚至可以在面試過程中，分析臉部影像來了解應徵者的情緒與性格。

研究也證明人工智慧能改善人類的心理障礙，幫助我們過得更好、更輕鬆。例如用社交機器人幫助自閉症兒童發展社交能力，因為機器人較簡單，兒童不容易焦慮；認知行為治療機器人則可以治療口吃、減緩憂鬱與焦慮；陪伴機器人則可以減少負面情緒，增加正面情緒。黃從仁開玩笑地說：「以後可能有機器人幫我們在臉書按讚，來讓我們開心。」

從這些觀點來看，黃從仁認為：「有了AI，世界更美好。」

（本文由科技部補助｢科學短講（Tech Talk）計畫｣執行團隊整理）