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越辛苦越值得–認知與評價

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黃煒能｜社團法人台灣產學研合作發展策進會

相信許多人都有這樣的感覺，越辛苦得到的，就會覺得越值得。比方說，有一本書早已絕版多時，但是這本書是您一直想要得到的書。過了很多年，突然您的小孩走到您的面前，然後秀出這本您一直尋覓多時的絕版書，此時您的情緒與眼淚如同滔滔江水，澎湃而喜悅不已時，您的小孩此時的心理，很可能會因為您的感動，覺得這一切都值得。

現實生活中，這樣的案例相當多，比方說自己的小孩大學畢業的那一天，當父母的心情；小倆口買房貸款，過了很多年終於把房貸還清的時候；照顧多年沉睡在床的植物親人，有一天突然醒來的時候；苦練多年的鋼琴，在音樂會完美呈現得到掌聲的時候等等，說明了真實的世界，掌握工作、生活、感情的外顯行為，其實都來自於人類內隱的認知。2015年德渥等學者研究情緒與社會行為和判斷時，發現情感認知與行為及判斷的直接因果關係只有22%是顯著的，卻有87%說明了情感是行為和價值判斷的近端原因。

暸解當事人認知本質的判斷分析方法，早在1781年即由哲學家康德從分析角度論述：「判斷是先驗的，一種認識的行為，主要在判定觀念與觀念間的相合或不相合」。心理學界列支敦士登和斯洛維克兩位學者在1971年研究錨定與調整（anchoring and adjustment）時也提到：「判斷是人類心智本質存在的基本認知活動」。1996年，心理學界的重量級學者安德生與哈默德主張，人是調適性的有機體，會因環境及議題的各自解讀而運用適切的認知方式。

2015年開始，判斷分析工具已有非心理領域的學者，從權益理論下的權益公平認知觀點、實驗經濟學下的認知與神經科學等領域及觀點，進行人類認知與評價的進一步研究，相信在不久的將來，打開當事人內心隱藏的認知黑箱在想些甚麼的科技將會逐漸成熟，我們或可透過這樣的工具整合資通訊科技，進行理性的共識會議，以期化解爭議與達到雙方可接受的共識。（本文由科技部補助｢學習在雲端―揭開科學與科技的神秘面紗｣執行團隊撰稿）

責任編輯：盧妍竹
審校：張惠博

認知(11) 科發月刊(5210)

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