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張智豪｜狗衣網社群媒體行銷經理

狗衣網共同創辦人暨社群媒體行銷經理張智豪，講述透過TW電商網路的應用，與多年相關經歷，成功將寵物產業數位轉型的歷程。網路創業的第一步便是為市場帶來自己也滿意的商品，經FACEBOOK、客服、網頁運作連貫操作，使之成為品牌。接著打入各大購物與商城等電商銷售平台，經營電子商務與社群，打造良好的客戶服務。有以下幾個方針：一、自營官網，靠著完善措施降低大量的逆物流成本。並增加網頁質感，善用SEO關鍵字推廣商品，鎖定客戶，如：第一次網購免運退件增加信任感等客服措施。二、利用各大電商平台行銷優勢，上架多元產品，克服淡旺季銷售落差。三、以社群經營代替實體店面，以其他實體活動來做到與消費者互動的效果，並參與展覽，透過FACEBOOK分享消費券。四、強化社群網站與網路的推廣，從FB、Photo、Video、Blog分享優質圖文。還需要重視網路認證的重要性，如：獲得報章雜誌、公司行號，電商平台推薦的人氣賣家、網友消費推薦文，除此之外透過計算出季節性的營業比例，與不斷推陳出新，以達到永續經營，是一場演繹電商平台打開寵物市場的實戰講座。

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