因應現今資訊軟體業的改版快速，為確保產品甫上市即能得到使用者青睞，使用者研究的重要性在於降低生產風險與成本，並且確立產品細節。台灣科技大學工商業設計系副教授唐玄輝表示，使用者研究是透過質化方式探索人類需求，在設計產品原型後詢問使用者，最後進行量化的使用者測試及市場微調，使生產從最初的研究、設計再到測試，成為一種持續演進的過程

過去的產業思維常常從「成本」出發，包括要花多少錢推出產品、產品是否賣得出去、銷量差的話便降低售價幫助銷售等，但這種想法可能已經落伍。北京清華大學工業工程系教授饒培倫則指出，使用者研究在產品開發之重要性，不僅僅是考慮產品的功能或生產技術層面，而是真正關注到使用者的需求，設計出對使用者有實質幫助的產品