日本浮世繪畫家歌川國芳的作品「隠し絵」，透過不同姿勢的人體組成畫中人物的臉孔，想要傳達每個人的生活都是與他人連結的概念。現代科技發展卻常與連結有所矛盾，像是手機廣告可能會號稱更讓人類的關係更緊密，而現今朋友家人相聚又在各自玩手機的低頭族現象，反而造成新的疏離。人類可以研發出很厲害的科技，但卻也有可能被科技反噬，例如核能的發展。核能有宣稱的和平用途，但是核電廠輻射外洩或是核子彈，卻對人類造成很大的傷害。到底我們應該如何看待科技與社會的關係？

科技的好壞取決於人類的行為

科技和社會的關係有時候讓人過度崇拜，有時要讓人感到恐懼；一些科技與社會研究的學者，則希望把科技比做是像猶太教神話裡面的一個巨大泥人「Golem」，只要有好的指令和任務，就能發揮好的威力，如果有不當的指令，就會造成不好的結果。吳嘉苓教授說明，我們要將科技當作一組社會技術網絡，優劣好壞成敗涉及各種權力的角逐，從創新到使用，都可能影響科技的發展。

 

科技界除了研發也會提出許多反思，英國科學社會責任學會是由英國一群頂尖科學家於1969年創辦，這群科學家指出核武競逐、能源危機、環境損害以及生態劣化，都造成社會更多的恐懼與混亂，科技本身就是造就不確定性的來源。國際間也有許多的組織關心科技與社會的連結，像是2001年日本成立RISTEX研究科技的社會用途、歐盟於2004年提出我們應該給社會一把鑰匙進入實驗室的觀點，探討科學與社會的關係，在研發時與社會一起界定及討論議題。

 

以照護機器海豹Paro為例，Paro是由日本的榮田崇德研發團隊於2001年首度公開，在2004年上市，主要訴求以Paro的聲音、觸感和表情，促進老人、失智者、情緒障礙兒童等被照護者的情感交流，但是Paro是否能夠替代補充所需照護勞力？機器人促進的情感交流是值得認可的新型態嗎？健保是否要給付機器人的維修費用呢？這些都將是機器人在社會應用中必須要探討的議題。

 

科技發展必須要考慮到社會原本的樣貌，或是社會要一起改變，才能發揮科技真正的價值，例如吸塵器和掃地機器人逐漸取代傳統的掃帚，但是不見得會節省打掃的時間和成本，因為為了要讓掃地機器人能夠順暢運作，還必須要先將地面許多障礙清除，也許更花時間。或者因為有了機器的輔助，對於清潔的標準提高。而當機器壞掉後，通常也無法自行修理，要付出的維修時間和費用勢必比傳統掃帚更高。

 

有時候科技的設計忽視了社會議題，也會造成非預期的效果。以AI為例，因為資料來源並沒有充分代表人類，使得機器判讀有所扭曲，造成不公不義的現象。即使是日常生活的應用，例如當黑人因為膚色而無法感應自動給皂機、智慧管家通常設為女性聲音的刻板形象等，就成為種族歧視和性別的問題。

 

吳嘉苓教授說明，具反思性的科技能夠找出能夠促進社會福祉的角度，如果從事設計的人對社會更了解，也許可以做出更好的研發，跨領域、跨國界、重視科技與社會共生的科技創新，才能解決當代社會的議題。