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沒關係，反正別人會報警！

103/07/01 7011

盧亭榕｜國立東華大學社會學系

「行車糾紛，年輕騎士拿安全帽痛毆六十歲的計程車運將，但一旁路人無人理會！」「苦悶男臉書直播自殺實況，147名網友按讚，卻無人報警」，類似的新聞報導不時出現，為何目睹事件的人多，卻少有人站出來發聲，避免釀成悲劇？

當一個事件發生後，因為旁人越多，自己不再是唯一的在場者，不需要獨自負擔整起事件的責任，產生責任分散的效果。

責任分散效應（Decentralized responsibility effect）

「責任分散效應」又稱為「旁觀者效應」。談到旁觀者效應，教科書總會提到著名的案例─1964年發生在美國紐約的一起兇殺案，有38位民眾聽到一名女性求救，卻沒有人報警與協助，導致該名女子死亡的悲劇，儘管此案例經證實係警察「吃案」與記者不實報導(詳見Manning, Levine, & Collins, 2007)，這起案件開啟「旁觀者效應」的研究方向，也顯示旁觀者效應的心理可能使得民眾變得冷漠。

1968年，美國心理學家約翰‧達利(John Darley)和比博‧拉塔內(Bibb Latané)進行一項心理實驗，觀察受試者在一個突然冒出濃煙的房間內會產生什麼反應，這個實驗分成三種模式：獨自一位受試者、一位受試者搭配兩位安排好的「冷眼旁觀者」、三位不相識的受試者一起。實驗發現將近75%的單獨受試者會觀察四周、尋求協助；三位受試者的模式中，則有38%會採取應對策略；然而混合模式的受試者反應比率降低到10%。實驗發現，人們遇上緊急事件時，獨自面對事情的人會有比較積極的作為；反觀混合模式可以發現，當有別人在場時，則會奢望或是認為旁人會去處理事情而消極應對。這並不表示人們冷酷無情，這是社會集體行為的產物，造就出「集體冷漠」的局面，彼此都認為「沒關係，別人會處理」。

報案程序

當我們在路上目睹車禍發生，如果身旁還有其他人，我們常常也會認為「應該有人報警了」而無作為，這就是「責任分散效應」的體現。

另一方面，「全國民眾犯罪被害暨政府維護治安施政滿意度調查」指出，人們不願意報案，是因為對犯罪事件的追訴程序感到麻煩，而放棄對公平正義的伸張。由於民眾不瞭解「110報案程序」，擔心撥打電話報案，之後必須花時間去警局作筆錄，或是去法院作證，因此覺得「多一事，不如少一事」，而不願報案。

事實上，撥打110報案，只需要把事故現場的位置、時間說明清楚，即有員警前往處理，警方不會要求報案民眾前往警局製作筆錄或是填寫表格；此外，事後會有專人以電話告知報案民眾事件處理的進度，或是瞭解執勤員警的處理效率與態度，並不會有許多繁雜的手續。

沒有人希望意外發生，一旦碰上，都會希望有人能提供協助。我們要避免成為冷漠的旁觀者，不要畏懼撥打110，簡單的一通電話，對於意外的受害者，都會是最溫暖的幫助。（本文由科技部補助｢犯罪問題新媒體科普傳播實作計畫｣執行團隊撰稿/2014/06）

責任編輯：王曉玲｜球崙教會青少年團契輔導

相關法條：

《警察機關受理民眾刑案報案作業要點》第七點第一、二、三項：

交付時機：

親自報案案情單純，受理單位處理員警於勘查現場或處理案件確認無訛後，始填具報案三聯單並請報案人簽名，再將第二聯交付報案人。
報案人以電話或「一一○」等方式報案時，處理員警確認成案後，應通知報案人簽名及交付報案三聯單之第二聯，如無法聯繫或不願前來簽名取單時，應於報案人簽名欄加註說明（聯繫時間、方式），以便結案；第一聯仍送分局登錄存檔，第二、三聯則由受理報案單位保存。
被害人、關係人、第三者均表明不需要報案三聯單時，仍應簽註詳細事由第一聯仍送分局登錄存檔，第二、三聯則由受理單位存查。

旁觀者效應(1) 科發月刊(5210)

沒關係，反正別人會報警！

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