上街買東西，左大包右小包，不但要跟人擠還要提重物，有時想想真是讓人有些懶得購物。如果在家裡就能買到生活所需，該有多好？近年來網路發展不但塑造了在家消費的「宅經濟」模式，更因行動上網裝置和社群平台的興盛，而發展出「群經濟」。

「宅經濟」，也稱為「閒人經濟」，是以顧客便利性為主，因應網路資源進步，以及社會經濟因素影響而興起的「居家消費」經濟模式。電視購物、電子商務等皆屬於宅經濟的範疇。銷售商品小至生活用品、生鮮、零食，大至電子產品、家用電器等。和民生用品相關並且透過網路及電話等拍賣平台的購物，皆為廣義的宅經濟。相較於舊有實體零售業銷售模式，宅經濟的興盛不論是對買家或賣家都有優勢存在：商品消費成本降低、購物選擇性增多、消費不必親自出門、購物不會受到天候影響等。

「宅經濟」衝擊了實體零售業者商機，促使實體零售業者跨足虛擬通路，因應「消費者由價格導向轉向服務價值導向」的趨勢，發展出新的商業服務生態系統。此外，近年來因為行動上網裝置的普及，以及各類社群平台的興起，相對應產生的是，利用大型社群網站或智慧型電子產品中的通訊程式成立官方社群，取代網路、電話購物平台的「群經濟」，亦稱為「社群經濟」模式。

在網路資源成熟而興起的宅、群經濟模式下，舊有實體通路業者面臨挑戰：(1)網路購物環境完善、成熟，日漸影響實體通路銷售規模；(2)缺乏進入電子商務市場能量；(3)越來越高資訊應用與公司經營策略合作的需求。

電子商務服務平台是藉由資訊科技與網路的設施，協助企業降低成本，大幅提高生產力與競爭力，提供中小企業享有交易便捷及虛實整合之服務，使其擁有網購虛擬商店的經營能力。線上至線下電子商務（Online to Offline，O2O）則整合線上直播、物流電子化、在線訂單、第三方支付平台，將客流自線上引到線下實體通路，如17life、Gomaji等團購。

企業透過資訊系統追蹤會員的消費紀錄，以得知線上聚集的客群中有多少消費者實際光臨店舖。這些科技和社群平台發展帶來的新式應用，終於可以使得懶人在家，不但不必上街就可購物，還可呼朋引伴，享受一群人共同交流、分享經驗和購物的樂趣。（本文由科技部補助105年度《「新媒體科普傳播實作計畫」─以環保永續、環境教育、財務金融、應用科學暨新媒體藝術等領域為例》執行 團隊撰稿）

責任編輯：蔡美瑛｜世新大學廣播電視電影學系