社會科學
107/04/18
藉管理與領導提升服務
管理學中對於商店經營有兩個重要概念：人力資源、領導。前者從服務導向的「人力資源管理制度」著手，另一個概念則從「服務領導」出發，這就與總公司的領導原則和單位主管的領導風格有關了。
張志玲｜
《科學發展》特約文字編輯（文字整理）