人工智慧示意圖。（圖／wikimedia commons）

2016年Alpha Go的誕生，宣告了人工智慧新時代的來臨。儘管精采的內容深受大家喜愛，但也不免讓人聯想到過去人工智慧相關的賣座電影：從史蒂芬·史匹柏導演的《AI 人工智慧》中可愛的男孩、《機械公敵》中想控制人類統治世界的機器人、《機械姬》中能騙過人類情感的人造意識等等，誰也不希望電影情節在真實世界中上演。

電影《AI 人工智慧》與《機械公敵》劇照。 （圖／IMDb）

微軟聊天機器人Tay

人工智慧是根據人類所提供的資訊來進行學習，並透過特殊數學運算反覆得自動修正判斷結果，發展一種類似模仿的能力。擁有這樣的特性，相信大家最直接的聯想就是一個能模仿人類思考並能夠加以對談的聊天機器人；而所有知名軟體公司也是這麼想，接二連三的推出自家的聊天機器人，然而在人工智慧剛開始發展的初期，這些聊天機器人出包連連，當中最知名的事件無非是微軟的聊天機器人Tay，在推出後立即變成一個種族、性別歧視，又憤世嫉俗的機器人，迫使微軟在不到一日的時間將Tay黯然下架。

微軟Tay Tweets網站。（圖／ttps://www.facebook.com/tay.tweets.9）

這樣尷尬的結局，引人發笑的同時，也挑起了社會對人工智慧的恐懼。因此，大家開始思考造成這樣意外的問題出自何處？真的是“人工智慧”這項科技本身的問題嗎？微軟指出，Tay被設計成模仿一個十九歲美國女性的說話方式，再藉由和推特(Twitter)上用戶的互動繼續學習。顯然有不少言論偏激者企圖教壞Tay，因而造成這樣荒腔走板的表現。事實上，這樣的結果也曝露出人性與網路的黑暗面，也突顯使用者要如何設計、訓練人工智慧，以免這項強大的新科技最終反過來成為不利於他人工具。