跳到主要內容
:::
登入
註冊
網站導覽
展開搜尋
全站搜尋
熱門關鍵字:
半導體
精準醫療
太空
煙火
關閉搜尋
您的瀏覽器不支援此script語法,請點選
搜尋
使用搜尋功能。
分類
分類項目
關閉分類項目
地理
天文
化學
醫學
科技
社會科學
人類文明
地科
心理
物理
數學
環境
生物
生活科學
醫療
地球科學
Menu
關於我們
文章
熱門文章
最新文章
精選文章
科學專題
影音
TechTalk
科普影片
活動
學生專區
夥伴
認證
公務人員
網站導覽
English
首長信箱
常見問答
雙語詞彙
關於我們
文章
文章
熱門文章
最新文章
精選文章
科學專題
影音
影音
TechTalk
科普影片
活動
學生專區
夥伴
認證
認證
公務人員
:::
首頁
文章
最新文章
Pleace Login!
×
請先登入
facebook
twitter
plurk
line
中
列印
書籤
:::
連鎖商店和名店的決勝之道:一流的POS系統與服務
105/12/28
瀏覽次數
1422
柯瓊鳳
|
東吳大學會計學系
銷售點系統(Point of Sales,POS)的發展已有多年,但大多數的消費者在享受良好服務之際,可能並不知道POS系統為商家和消費者所帶來的方便和利益,更可能亦不明白POS系統已是很多名店和連鎖商店在經營上的決勝之道。
POS系統通常是指由主機和店舖終端機(Store Controller)所組成,並以結帳櫃檯的收銀機作為收付現金及輸入交易資料的終端機。當收銀員透過光學掃描器,讀取商品條碼,或人工輸入產品的編號時,POS系統就從主機資料庫中擷取該商品的價格,顯示在收銀機上,最後將客戶所買的全部貨款加總、收款。
POS系統所收集到的銷售資料,經過電腦處理、分析,有助於商品組合、庫存管理、陳列管理、促銷及價格策略等決策分析。POS系統也提供存貨計算、銷貨分析、產品分析等有關會計或管理決策的功能,某些POS系統亦可處理賒購交易。此外,POS資訊尚可作為擬定商品政策和競爭策略的基本資料。
以幾家應用POS系統所成功的連銷店與名店為例,像統一超商7-11的POS系統,納入了氣象預報資訊的功能,可協助門市人員進行銷售及訂貨預估;全家便利商店則將預付卡及遊戲點數卡的功能加進POS系統,不但將物流變成資訊流,也能追蹤商品銷售資料降低失竊的風險。另外,康是美藥妝店則結合客戶關係管理,針對會員進行促銷;屈臣氏則連結POS系統與商業智慧(Business Intelligence,BI)可以更靈活,因應競爭。
此外,台灣知名餐飲集團運用之服務模式結合客製POS系統,從顧客到達店門口開始拿號碼,到等待入位的時間中,都有親切的服務生用多國語言接待,客人完成點餐後服務人員會到工作檯,在設有觸控式面版的POS電腦點餐系統下單,輸入人數、國籍、餐點或是少油、少鹽等特殊需求。POS系統會依據各國客人習慣的用餐順序、個人愛好口味、自動排好點菜單的出菜順序,並把資料傳到後場廚房進行備料、烹煮。服務人員也利用電腦系統,調整上菜速度。這個享譽國際的名店服務,其基礎也正是來自於建置完備的POS系統!
(本文由科技部補助105年度《「新媒體科普傳播實作計畫」─以環保永續、環境教育、財務金融、應用科學暨新媒體藝術等領域為例》執行團隊撰稿)
責任編輯:蔡美瑛|世新大學廣播電視電影學系
推薦文章
113/06/28
碳封存是臺灣淨零解方之一,如何兼顧環境及社會、經濟的需求?
寒波
|
科技大觀園特約編輯
儲存書籤
113/07/29
輸血回春是真的? 啟動幹細胞的關鍵蛋白質 GDF11
陳彥諺
|
科技大觀園特約編輯
儲存書籤
113/04/30
低軌衛星能全面取代地面基地臺嗎?「臺版星鏈」有望年底問世——專訪國立中央大學太空科學與工程學系張起維教授
黃宜稜
|
科技大觀園特約編輯
儲存書籤
113/04/25
立方衛星的姿態與軌道怎麼控制,代理模型又是什麼?臺灣如何攻占這個市場?一次說給你聽
郭羽漫
|
科技大觀園特約編輯
儲存書籤
OPEN
關於我們
關於我們
文章
熱門文章
最新文章
精選文章
科學專題
影音
科普影片
TechTalk
活動
活動
學生專區
學生專區
回頂部