社會科學
114/05/16
危機溝通的「偷雷」策略：出事該隱瞞或自行揭露？主動認錯是最好的選擇！
假如你擔任一間醫院的院長，收到報告，有病人被開錯刀。了解狀況後，你可以選擇盡力打點，力求船過水無痕，卻要承擔有一天被外界揭露的風險；或是主動對外公布消息，展現知錯能改的態度。哪種作法更能維護醫院的聲譽呢？
寒波｜
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