行動商務的多元獲利模式

行動商務產生很多新興服務，創造新商機和獲利模式，像雲端書店、實體商店優惠券等。國際權威研究機構Gartner預測在2017年，消費者使用應用程式購買（in-APP purchase, IAP）之營收機制將占應用程式商店內總營收之48%，即是消費者購買應用程式內其他功能或服務，例如APP（Application）遊戲中購買其他關卡。

獲利模式（Revenue Model）意指一間企業獲得營收並產生利潤的方式。行動商務的獲利模式主要包含以下六種，（1）廣告：提供免費的APP服務，以吸引大量人次下載使用，在APP服務中推播廣告，以賺取廣告費用，此模式常見於行動社群或是免費的新聞APP。（2）銷售：銷售商品給消費者以獲取收益，可以是實體商品、數位產品或APP，近年來多家網路商城所開發的APP或是行動版網頁，或是高鐵所開發的APP亦屬此類型。（3）訂閱：提供資訊或內容的服務，由使用者付費訂閱，在行動商務中常見的如雜誌或是股市資訊訂閱。（4）免費和付費版APP：某些APP提供免費版本，例如遊戲或是小工具之類的應用，使用者希望能使用擴充或是升級等進階服務，便需付費使用。（5）交易手續費：常見於行動股市或是拍賣服務，使用者在行動平台上進行交易後需付手續費。（6）導流或合作獲利：與其他業者合作，相互將流量導入對方網站，依據成功導入之流量或成功交易筆數來計算轉介費用，常見於APP遊戲或行動商務宣傳應用。

 

行動商務依照其銷售商品，可分為低價獲利或是多次獲利的營收方式。例如訂閱或收聽音樂，屬於數位內容之服務，因產品內容會不斷更新，採取低價方式和限期使用的配套方式銷售，吸引消費者持續購買。另外，例如APP遊戲，通常這類型遊戲的生命周期如曇花一現，使用者很快就玩膩了，再換個遊戲；所以遊戲開發商總是盡可能在短期內創造大量營收，遊戲中通常會販售低價的虛寶，或是每日可玩遊戲次數，誘使消費者無感的花錢購買。

行動商務更可連結實體商店與網路商店，形成O-to-O的模式，也就是online-to-offline，或是offline-to-online。前者是藉由行動商務，讓消費者藉由手機app的促銷方案，進入實體商店消費；後者則例如電影院提供票務APP服務。眾多企業已經將戰場延伸到行動商務，然而顧客或是使用者仍有其限制和顧慮，下篇將深入探討行動商務中的安全與隱私。