奈米科技與公眾專題報導（三）：奈米推不推？社群媒體與奈米科技新聞
103/09/23
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施琮仁｜
政治大學國際傳播英語碩士學位學程
社群媒體不僅擁有日益增加的使用者，更成為部分民眾重要的消息來源。根據調查，有超過四分之一的美國人「經常」或「偶而」從臉書（Facebook）或推特（Twitter）等社群媒體獲取新聞訊息，但現階段關於奈米科技媒體報導的研究，卻大多著重於傳統媒體。最近的研究指出，傳統媒體與新興網路媒體對於奈米科技的言論其實不太相同；傳統媒體在奈米科技發展的早期，絕大多數都採取正面的報導方式，直到近來才開始運用與風險相關的框架來看待此科技；然而在網路上，風險訊息則多於利益訊息。
雖然如此，因為社群媒體的特性，研究者無法確定過去的發現是否也能應用至此類新興媒體平台。以推特為例，推特呈現訊息的方式，至少有以下特色：首先，傳統媒體和第1代網站使用者能夠接觸到何種訊息，係取決於他們選用何種媒體，但在社群平台上，使用者通常可接觸到不同媒體、相同主題的訊息；其次，每位使用者的社群結構皆不相同，因此觸及相同訊息的機會已愈來愈低；第三，社群媒體使用者本身可能對科學或奈米科技沒有興趣，但可能藉由其社群網絡中其他有興趣者之分享，而「不經意地」接觸到此類訊息。基於上述特色，社群媒體至少具有兩大功能：第一是即時促進連結，也就是把具有相同興趣，卻互不相識或分處兩地的人們湊在一起；第二則是針對缺乏興趣者，社群媒體提高了這群民眾無意間聽到或瞭解奈米科技的機會。
有美國的研究檢視推文（Tweets）對奈米科技的語調與（不）確定性，並且探討「推特的發文量」與「奈米研究中心的設置與否」2者之間的關連性。研究者分析2010年9月1日至2011年8月31日這1年間的495,195則推特訊息發現：推特上的短訊有41%對奈米科技持有較為悲觀的看法，32%未表示立場，27%持正面態度；此負面訊息多於正面訊息的發現，和傳統媒體大多強調奈米科技正面意義的趨勢有很大的不同。關於（不）確定性，推特上55%的訊息對於奈米科技的發展與影響持有確定看法，45%則不確定，此發現和傳統媒體的模式較為類似。此外，推特發文量最多的州，皆為有奈米科技研究中心或網絡的州，顯示了研究中心的設立，對於奈米訊息的流通有正面的幫助。
隨著網路逐漸普及、面貌逐漸多元化，民眾已愈來愈常使用各種網路平台取得科學、健康訊息。然而，民眾在網路上閱讀的，不僅是傳播者本身所提供的訊息，例如新聞、部落格文等，也包括其他使用者針對主要訊息的回應。有研究發現，網路上「潛水者」（lurkers）雖然表面上沒有參與整個討論的過程，事實上卻透過閱讀其他使用者的觀點，已讓他們得以在腦海裡深度思考相關問題；但由於網路的匿名性，及和線下生活的去連結，網路上的使用者發言有時會欠缺人際互動中應有的文明性與禮貌（civility）。比起「中立」的訊息，這類帶有強烈情緒色彩的觀點，或許更有可能影響到民眾對某些議題的態度。有學者將不文明、不禮貌（uncivil）定義為「使人無法產生民主、理性思辯的侵略性留言」。
以奈米科技為例，研究部落格中使用者「不禮貌」的回應留言，如何影響民眾對此科技風險的判斷。選擇奈米科技的原因，是因為它在美國社會中仍算熟悉度較低的科技種類，而「不熟悉感」會讓民眾在形成態度的過程中，需要更加依賴他人的觀點；然而這並不代表民眾會全然接納其他使用者的意見，目前許多研究都顯示，在新科技的領域，民眾不僅會依靠認知捷徑（cognitive shortcuts）來輔助自身判斷，也會利用這些捷徑來詮釋他們所看到的訊息，因此，作者們也納入了3種認知捷徑的交互作用影響（moderation effects），分別是議題熟悉度、議題支持度與宗教信仰。
有研究為了操弄不同性質留言的影響（civil vs uncivil），在調查內鑲嵌1組實驗設計。也就是說，有部分的受訪者閱讀了不禮貌的部落格使用者留言，而另1部分的受訪者則閱讀了較有禮貌的留言；結果發現，接觸不禮貌留言的受訪者並沒有產生較高的風險感知，但閱讀部落格留言整體來說使得受訪者認為奈米科技較具風險。
比較有趣的是關於認知捷徑交互作用的發現，「不禮貌的留言」對於採用不同捷徑的受訪者，具有不同的影響。原本較不支持奈米科技的受訪者，在接觸了不禮貌的留言後，比原本支持此科技的受訪者產生更高的風險感知；同樣地，宗教信仰較強烈者，在接觸到不禮貌的留言後，也較傾向認為奈米科技具有較高的風險。上述研究發現的意義有二，首先是網路上不同的訊息型態可能對使用者有不同的影響；第二，其他使用者的留言可能為民眾提供1個解釋議題的情境，但此情境會因民眾本身不同的價值觀與對議題的熟悉程度，而對民眾的風險感知有不同的影響。（本文由科技部補助｢新媒體科普傳播實作計畫─電機科技新知與社會風險之溝通｣執行團隊撰稿／103年/07月）
責任編輯：林宜平｜國立陽明大學科技與社會研究所
