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游思佳｜國立中山大學資訊管理系

近來台灣吹起一股黃色小鴨旋風，一般民眾不難發現幾乎任何地方都有黃色小鴨的蹤影，不論是在實體世界或是網路裡，都可以看到黃色小鴨爆紅的現象。有些商業網站遂利用「黃色小鴨」這個爆紅的關鍵字，大量堆疊在自身的網站內，或是加入與黃色小鴨相關的連結，來使得搜尋排名上升，這樣的作法雖然提高讓使用者搜尋到的機率，但因為關鍵字和網頁內容沒有任何關係，反而容易造成使用者的反感而快速離開頁面。

現在網路資訊爆炸，我們想上網找資料，幾乎都會透過搜尋引擎來協助我們尋找。當使用者開始進行搜尋時，搜尋引擎會針對使用者輸入的關鍵字和網站內容進行相關性的資料比對，呈現給使用者最接近的搜尋結果。

由於大多數的消費者只會點選前幾名的搜尋結果來瀏覽，搜尋結果的排序就相當重要；排序越後面就幾乎沒有曝光的機會。搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization, SEO)就是業者為了增加網站曝光度、提高網站在搜尋頁面中的排名，網站管理員必須了解搜尋引擎的運作規則，並依照規則不斷優化自身網站內容，讓網站更容易被搜尋引擎所接受，以能名列前茅：當網友搜尋時，能出現在搜尋結果頁面，越前面越好。

在操作上，搜尋引擎最佳化有兩種做法，分為「白帽」與「黑帽」。白帽是採取正當的手法來提升排名，包含讓網站中所有頁面的標題具有獨特性及相關性，標題和網頁內容要相符合，使用原創的內容且經常更新，採取適當的關鍵字，建立值得信任的相關連結等；持續的經營才能讓排名穩定成長。

相對於白帽SEO，有些業者為了快速提升排名，採取投機的方法，稱為「黑帽SEO」，例如使用自動點擊軟體來增加假流量、以程式生成大量關鍵字、採用與網頁內容無關的爆紅關鍵字，或是建立眾多不相關的連結，並和其他網站合作導入流量等。然而一旦被搜尋引擎偵測到，就會讓該網站排名一落千丈，以此投機的方式來爭取排名，將會得不償失。

爭取排名要了解各種最佳化方式，洞悉網路上的變化，採取正當手法才能名列前茅。「內容」其實是搜尋引擎最佳化真正的重點，經營網站的內容不只是文字或關鍵字很重要，最好能具備圖片或影音等多媒體的型態。

其次是社交訊號(social signals)，網友在社交網站上的活動，會間接或直接影響排名，例如有多少粉絲喜歡或分享給他人、有多少訊息提到網站連結等。搜尋引擎的自然排名不能用金錢購買，網站要持續創造有價值的內容，最佳化網頁品質來獲得消費者的信任。（本文由國科會補助｢新媒體科普傳播實作計畫─網路科技、電子商務與創業，以及虛擬社群和社交網路｣執行團隊撰稿／2013年12月）

責任編輯：林芬慧│國立中山大學資訊管理系網路行銷研究團隊

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